Acești Termeni și Condiții au fost generați pentru a oferi o experiență pozitivă clienților noștri și pentru a ne proteja de potențiale daune aduse proprietăților și bunurilor incluse în apartamentele noastre.
Termenii și condițiile sunt aplicabile tuturor rezervărilor efectuate la ApartHotel Suceava, pe toate canalele și partenerii.
Odată ce o rezervare este acceptată atât de ApartHotel Suceava, cât și de client, există un contract între cele două părți, în baza căruia, Termenii și Condițiile sunt acceptați automat de către oaspete.
Termenii și condițiile pot fi modificate fără notificare prealabilă. Vă rugăm să verificați întotdeauna cei mai recente modificări ale termenilor şi condiţiilor de pe site-ul nostru.
Utilizarea site-ului web
Prin utilizarea site-ului, clienții sunt de acord să accepte Termenii și Condițiile și să respecte legea.
Site-ul nostru web poate conține link-uri către servicii externe sau informații care ar putea fi utile pentru oaspete, dar nu ne asumăm responsabilitatea pentru eventualele nemulțumiri produse de terți.
Toate prețurile și ofertele noastre pot fi modificate în timp, fără avertisment. Prețurile afișate în rezervările confirmate nu pot fi modificate.
Ne rezervăm dreptul de a modifica sau corecta potențiale erori în descrierea apartamentului, facilitățile sau produsele pe care le oferim.
Toate informaţiile prezentate pe acest site sau elementele din care constau, sunt în proprietatea ApartHotel Suceava şi nu pot fi duplicate sau refolosite în niciun fel, fără acordul nostru.
Utilizarea site-ului este permisă numai de către clienții cu vârsta peste 18 ani care pot fi considerate parte legală în constituirea unui contract.
Rezervările se pot face:
– pe site-ul nostru www.aparthotelsuceava.ro,
– prin e-mail, la office@aparthotelsuceava.ro,
– la telefon 0040-744-116-286
Prin completarea unei rezervari online, clientul acceptă Termenii şi Condiţiile ApartHotel Suceava. Clientul va primi prin e-mail confirmarea rezervării.
Vă rugăm să vă asigurați că citiți cu atenție Termenii și Condițiile înainte de a continua cu o rezervare.
Pentru a finaliza înregistrarea, clientul va trebui să furnizeze detalii de identitate, detalii card sau orice alte informații necesare pentru a finaliza plata sau genera formularul de check-in online/offline. Detaliile cardului constituie o garanție pentru ApartHotel Suceava și pot fi utilizate pentru deducerea banilor conveniți la efectuarea rezervării de către oaspete.
Plăți acceptate
– Transfer bancar online: EURO, LEI
– Plata în numerar
Plățile se pot face în LEI sau EURO. Pentru plățile efectuate dintr-un cont valutar diferit, pot fi implicate rate de conversie sau taxe suplimentare, în funcție de Termenii Bancari ai Beneficiarului.
Anulări, modificări și neprezentări
Rezervările pot fi anulate gratuit cu cel puțin 48 de ore înainte de sosire. Anulările făcute cu mai puțin de 48 de ore înainte de sosire vor fi taxate cu costul de cazare pentru prima noapte. Neprezentările vor fi taxate integral și nu vor fi rambursate. Rambursările se vor face în contul oaspetelui, în maximum 15 zile.
Cererile de modificare a unei rezervări vor fi acceptate în funcție de disponibilitatea apartamentelor noastre, dacă sunt făcute cu 48 de ore înainte de sosirea oaspetelui. Pentru o rezervare modificată se pot aplica costuri suplimentare, în funcție de prețurile sezoniere sau de ofertele existente.
Anulările sau orice alte modificări ale rezervării se pot face prin:
Email: office@aparthotelsuceava.ro
Telefon: (+40)744-116-286
Vă rugăm să vă asigurați că primiți confirmarea de anulare prin e-mail.
Relocări
Avem dreptul de a reloca oaspeții noștri la o locație diferită, dar numai oferind condiții similare cu rezervarea lor inițială. În circumstanțe speciale ne rezervăm dreptul de a anula o rezervare și de a rambursa clientului întreaga sumă plătită în avans, dacă este cazul. ApartHotel Suceava nu poate fi acuzat pentru costuri suplimentare, întârzieri, daune cauzate de realocare sau modificări ale rezervărilor confirmate, în situații care nu pot fi controlate de noi, cum ar fi Războiul Civil, activitățile teroriste, greve sau condițiile meteorologice.
Daune
Dacă în timpul sejurului, oaspetele i-a deranjat pe ceilalți chiriași sau a produs daune proprietății și bunurilor noastre, ApartHotel Suceava are dreptul de a solicita oaspete toate sumele necesare pentru a acoperi pierderea sau orice costuri suplimentare.
Prin completarea unei rezervări, clientul este de acord să acopere orice daune sau deteriorare produse la proprietățile noastre.
Sosirea și părăsirea proprietății
Înregistrarea se poate face începând cu ora 14:00
Check-out se poate face până la ora 11:00.
Orele de check-in și check-out pot fi modificate la cerere, în funcție de disponibilitatea apartamentelor. Ocazional, pot exista situații în care trebuie să întârziem ora de check-in cu 1 sau 2 ore. În aceste cazuri, ne vom asigura că oaspeții își pot lăsa bagajele în siguranță până la check-in.
Orele de liniște sunt între 13:00-14:00 și 23:00-8:00.
Facilităţi
Toate apartamentele sunt complet mobilate, dotate cu cuptor și aragaz, cuptor cu microunde, mașină de spălat haine, uscător automat de haine, mașină de spălat vase, frigider încorporat, ceainic, aparat de cafea, televizoare, ustensile de bucătărie, prăjitor de pâine, fier și masă de călcat, veselă, lenjerie de pat și produse cosmetice pentru baie.
WIFI gratuit este disponibil în toate proprietățile noastre, precum și parcare privată iluminată, ambele gratuite. Oferim produse complementare precum fructe, cafea și ceai, bol cu bomboane, arahide, cereale, dar care pot diferi în funcție de disponibilitate.
Pe durata sejurului curățenia este la cerere.
Putem oferi servicii suplimentare sau terțe părți la cerere și oferte care sunt listate pe site-ul nostru aici. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru situațiile neplăcute produse de alte părți sau parteneri. Cu toate acestea, vom lua măsuri pentru a ne asigura că aceste situații nu se vor mai repeta prin sesizarea părților responsabile sau prin refuzul de a colabora pe viitor cu acestea.
Răspunderea oaspeților
Pe durata șederii, oaspeții noștri își asumă întreaga responsabilitate pentru bunurile aflate în proprietatea ApartHotel Suceava, precum și pentru bunurile proprii depozitate în interiorul apartamentelor. ApartHotel Suceava nu poate fi acuzat pentru daune produse din neglijența oaspetelui, sau primirea altor persoane în interiorul apartamentelor, sau lăsarea ușilor deschise. Nu oferim asigurare pentru bunurile oaspeților noștri sau pentru mașinile parcate în parcarea privată.
Recomandăm clienților noștri să își facă propriile polițe de asigurare pentru a acoperi aceste situații.
Folosirea apartamentele în condiţii legale
În interiorul apartamentelor noastre sunt strict interzise următoarele activități:
– Orice servicii sau activități comerciale realizate fără acordul nostru
– Orice activitate ilegală
– Petreceri
– Reînchirierea proprietății
– Folosind lumânări sau orice alte flăcări deschise
– Fumatul, cu exceptia terasei. Fumatul în interior va fi taxat cu 100 de euro.
Ne rezervăm dreptul de a selecta și refuza clienții noștri care par a fi sub influența alcoolului, drogurilor sau au un comportament violent.
Oaspeții din apartament trebuie să fie echivalent cu numărul de oaspeți pentru care s-a făcut rezervarea, în caz contrar se vor aplica costuri suplimentare. În cazul în care cealaltă reședință a clădirii este deranjată sau oaspeții au un comportament necorespunzător în timpul șederii, avem dreptul de a-i cere oaspetelui să părăsească proprietatea noastră fără rambursare sau alte taxe suplimentare.
Accesul în apartamente
În ziua de check-in, oaspeții vor primi instrucțiuni complete de check-in prin telefon sau e-mail. Pentru orice întrebări suplimentare, vă rugăm să ne contactați la 0040-744-116-286.
Ne concentrăm în principal să oferim oaspeților noștri șederea perfectă, totuși ar putea exista situații când trebuie să intrăm în apartamente pentru anumite reparații.
Reclamații
În cazul în care la sosire observați orice aspect care nu este în concordanță cu rezervarea în curs sau cu facilitățile apartamentului, vă rugăm să ne sunați la 0040-744-116-286 sau să ne trimiteți un e-mail la office@aparthotelsuceava.ro. Vom face tot posibilul pentru a rezolva problema sau a rambursa oaspetele parțial sau total, în funcție de situație. Cu toate acestea, rambursarea nu poate fi mai mare decât suma inițială plătită pentru rezervare.
Prețuri de cazare
Prețurile sunt afișate pe site-ul nostru, pe site-urile partenerilor noștri și pot diferi în funcție de canal, durată sau oferte existente.
Animalele de companie nu sunt permise.
LITIGII
Termenii și Conditiile acceptate de către clienți la efectuarea rezervării constau dintr-un contract între ApartHotel Suceava și oaspete. Orice neînțelegere se va rezolva pe cale amiabilă între cele două părți. În cazul în care cele două părți nu pot ajunge la o înțelegere comună, situația va fi soluționată de către Autoritățile juridice competente din Suceava.